Zet je in voor duurzame inzetbaarheid! Duurzame inzetbaarheid in de tijd van COVID-19 Even voorstellen! Hallo! Mijn naam is Puck Colen, ik ben 23 jaar oud en woon in Utrecht. In de afgelopen maanden heb ik als onderdeel van mijn masteropleiding Learning and Development in Organisations aan de...
Follow @theleader Online leiderschapsvaardigheden ontwikkelen Met de komst van de coronacrisis zijn we de afgelopen tijd massaal gaan thuiswerken. En dit zal waarschijnlijk niet verdwijnen. De verwachting is dat veel organisaties zullen doorgaan met (deels) thuiswerken vanwege de vele voordelen die dit biedt voor zowel werkgever als...
Beter inzicht in communicatie voor pensioenfederatie Hoe de content checker pensioencommunicatie verbetert Nederland krijgt een nieuwe pensioenregeling. Uiteraard moeten de nieuwe pensioenregels op een begrijpelijke manier gecommuniceerd worden, zonder dat de doelgroep afhaakt. Om die reden hebben wij in opdracht van de Pensioenfederatie en in samenwerking met Universiteit...
Beter zicht op tevredenheid van zorgmedewerkers Medewerkertevredenheidsonderzoek voor zorgorganisatie Envida Zorgorganisatie Envida zet het medewerkertevredenheidsonderzoek van OrganisatieInZicht actief in als oplossing om nog beter te kunnen sturen op de tevredenheid en betrokkenheid van zorgmedewerkers. Met een Net Promoter Score (NPS) van +27 is Envida in de...
Ik word daar zo moe van...
Ik word daar zo moe van...
Verandervermogen onderzoek Hogere klantverwachtingen, nieuwe gezichten binnen je organisatie of de introductie van nieuwe processen en technologieën: binnen een organisatie zijn veranderingen aan de orde van de dag. Organisaties hebben te maken met een constant en steeds sneller veranderende omgeving. Daarom moet je als organisatie de...
NPS, CES en CAS onderzoek Meten is weten! Om waardevol onderzoek te kunnen doen naar klantbeleving is het belangrijk om de juiste KPI’s te kiezen. Binnen veel organisaties is de Net Promoter Score (NPS) een belangrijke KPI, net zoals de Customer Effort Score (CES), Customer Advocacy...
Customer ExperienceKPI dashboarding Monitoren, interpreteren, leren en verbeteren is een proces dat je als organisatie continu moet blijven herhalen om je klantbeleving op top niveau te houden. Om dit goed te kunnen doen heb je de juiste data op het juiste moment nodig. Customer Experience KPI...
Customer Journey onderzoek Hoe ervaren klanten jouw dienstverlening in elke fase van de klantreis? En wat kun je doen om deze klantreis zo optimaal mogelijk te laten verlopen? Je wilt als organisatie een vinger aan de pols houden tijdens de hele reis die een prospect of...
